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ご利用ガイド

送料
全国一律 350円(税込)

北海道・沖縄県・離島も送料は350円(税込)になります。

ヤマト運輸の宅急便またはネコポスでの配送になります。配送方法は選択できませんのでご了承ください。

メーカー直送品の商品はヤマト運輸以外の配送業者での配達になる場合があります。
送料無料条件
商品代金合計3,980円(税込)以上で送料無料

北海道・沖縄県・離島も商品代金合計3,980円(税込)以上で送料無料です。
海外配送
海外への配送は"zig-zag Inc."が運営する購入代行サービス"Worldshopping"をご利用ください。

You can request a shopping agency service "Worldshopping" to buy itmes on behalf of you and to have them shipped. This service is conducted by zig-zag,Inc. WorldShopping purchases Japanese products on your behalf and delivers around the world.
お支払い方法
● クレジットカード
● 後払い
● 銀行振込
● 郵便振替
● 代金引換
● Amazon Pay
● PayPay
クレジットカード
● VISA、MASTER、JCB、DINERS CLUB、AMEXがご利用いただけます。
● 決済手数料は無料です。
● ご注文確認後、出荷の準備をさせていただきます。

※クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
※SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
※クレジットカードのお支払方法は、分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。
※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
※商品の出荷完了前にお支払い代金が請求される場合がありますのでご了承ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
後払い
● 商品到着後に郵送で請求書がハガキで届きますので、7日以内にお支払いください。
● 決済手数料は350円(税込)です。
● 与信審査通過後、出荷の準備をさせていただきます。

※当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。
※当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。

≪与信について≫
※ご利用には後払い.com(ドットコム)による与信審査を通過する必要がございます。
※与信審査の申請は弊社にて請け負わせて頂きます。
※弊社営業時間外のご注文につきましては翌営業日の与信審査申請となります。
※与信審査の結果によっては他のご決済方法にに変更して頂く場合がございます、あらかじめご了承ください。
※ご注文主様の名義に相違があると与信審査を通過することができません。
※ご住所が会社(店舗)でお電話番号が個人宅の場合などは、名義の相違とみなされます。
※ご住所と固定電話番号とお名前は必ず一致させて下さい。
※会社ご名義でのご注文の場合は、必ず社名・部署名・担当者名を明記して下さい。
※前回の注文が未入金のまま続けて後払いをご利用いただくと与信審査を通過できない場合がござます。
※期日以内にお支払いいただけない場合、信用審査システムにブラック顧客として登録されます。クレジットカードやキャッシング、各種ローンのご利用が制限される場合がありますのでご注意ください。

≪お支払いについて≫
※銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
※商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
※請求書発行から7日後までにお支払い下さい。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
銀行振込
● 前払いになります。
● お振込み確認後の発送手配になります。
● 7日以内にお振込みください。
● 下記の口座にお振込みをお願いいたします。お振込手数料は、お客様にてご負担ください。

静岡銀行 浜松中央支店
普通 0131123
カ)マツリスミタヤ
郵便振替
● 前払いになります。
● お振込み確認後の発送手配になります。
● 7日以内にお振込みください。
● 下記の口座にお振込みをお願いいたします。お振込手数料は、お客様にてご負担ください。

12370-46186061
カ)マツリスミタヤ
代金引換
● ヤマト運輸のコレクトサービスの利用となります。
● 決済手数料は400円(税込)です。
● 商品到着時にヤマト運輸の配送ドライバーに代金をお支払いください。
Amazon Pay
● アマゾンにご登録のクレジットカード情報を使ってお買い物ができます。
● アマゾンにご登録の住所情報もご利用いただけますので、面倒な入力が不要です。
● Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要ですぐにご利用いただけます。
● 決済手数料は無料です。
● ご注文確認後、出荷の準備をさせていただきます。
● 商品の出荷完了前にお支払い代金が請求される場合がありますのでご了承ください。
PayPay
● ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
● お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
● 決済手数料は無料です。
● 特注オーダーメイド商品などお届けまでに30日間以上お時間がかかる商品はPayPayはご利用いただけません。
注文のキャンセル
ご注文後のお客様都合によるキャンセルはいかなる理由でもお受けできませんのでご了承ください。誤って注文してしまった場合もキャンセルはお受けできません。誤操作が無いよう、ご注意ください。やむを得ずご注文のキャンセルをご希望の場合には、お買物合計金額(商品金額+送料+決済手数料)の30%をキャンセル手数料として申し受けます。
返品
● お客様のご都合で商品の返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社まで電話またはメールにてご連絡ください。

● 到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品はお断りさせていただきます。

● 開封・未開封に関わらず、返品手数料としてお買物合計金額(商品金額+送料+決済手数料)の30%を頂戴します。

● 祭すみたや公式ネットショップ会員なら返品手数料は無料になります。ただし、祭すみたや公式ネットショップで購入された商品に限ります。

● 返品時は当店から最初に商品をお送りした際にかかった送料もお客様ご負担になります。送料無料の商品の場合でも送料はお客様ご負担になります。

● ホームページ記載のサイズ表を参考にしたのにサイズが合わない、ホームページの写真と商品のイメージが違う場合でも返品手数料がかかります。返品手数料に関するクレームは一切お受けしておりません。祭すみたや公式ネットショップ会員なら返品手数料はかかりませんので、購入前の会員登録をおすすめします。

● 返品は未使用のものに限らせていただきます。袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返品されたと当店が判断した場合は、返品をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんのでご注意ください。

● 返品不可と記載のある商品の返品・交換はいかなる理由でもお受けできませんのでご注意ください。

● 商品の返送にかかる送料はお客様ご負担になります。運送会社の指定は特にありませんので、お客様のご都合の良い方法でご返送ください。

● 返金金額は以下の通りです。

【すべての商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金-返品手数料(※)-当店発送時の送料-振込手数料

【一部の商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金-返品手数料(※)-当店発送時の送料-振込手数料

【送料無料の商品を返品する場合】
返金金額合計=返品商品代金-返品手数料(※)-当店発送時の送料-支払手数料-振込手数料

※返品手数料は返品する商品数に関わらずお買物合計金額(全ての商品金額+送料+決済手数料)の30%になります。返金金額より返品手数料の金額が多くなってしまう場合は、別途返品手数料をご請求させていただきます。

※祭すみたや公式ネットショップ会員は返品手数料は一切かかりません。ただし、祭すみたや公式ネットショップで購入された商品に限ります。

● 下記の場合には返品は一切お受けできません。

・ご使用になられた商品
・動物の毛やほこりが付いている商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・特注オーダーメイド商品
・商品パッケージが破れている商品
・商品パッケージを紛失してしまった商品
・商品ラベルをなくされた商品
交換
● お客様のご都合で商品の交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社まで電話またはメールにてご連絡ください。

● 商品到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも交換はお断りさせていただきます。

● 開封・未開封に関わらず、交換手数料としてお買い物合計金額(商品金額+送料+決済手数料)の30%を頂戴します。

● 交換手数料は交換する商品数に関わらず全ての商品のお買物合計金額の30%になります。

● 祭すみたや公式ネットショップ会員なら交換手数料は無料になります。ただし、祭すみたや公式ネットショップで購入された商品に限ります。

● 新しい商品の出荷は交換手数料のご入金確認後かつ交換をご希望の商品が到着した後のお手配になります。

● お客様のご都合による交換の場合、往復の送料はお客様のご負担になります。交換の時の送料はヤマト運輸の正規料金なります。送料着払いにてお送りさせていただきますのでヤマト運輸のドライバーに送料をお支払いください。送料に関するクレームは一切お受けしておりません。

● ホームページ記載のサイズ表を参考にしたのにサイズが合わない、ホームページの写真と商品のイメージが違う場合でも、交換手数料はお客様ご負担になります。交換手数料に関するクレームは一切お受けしておりません。祭すみたや公式ネットショップ会員なら交換手数料はかかりませんので、購入前の会員登録をおすすめします。

● 下記の場合には交換は一切お受けできません。

・ご使用になられた商品
・動物の毛やほこりが付いている商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・特注オーダーメイド商品
・商品パッケージが破れている商品
・商品パッケージを紛失してしまった商品
・商品ラベルをなくされた商品
不良品の取扱い
商品が到着しましたらすみやかに商品をご確認ください。下記商品は無料で交換させていただきます。商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

※サイズが合わない、ホームページの写真と実際の商品のイメージが違うという理由の場合は、お客様都合による返品・交換の条件になります。

 

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祭すみたや 助信駅前店

〒430-0911 静岡県浜松市中区新津町14-1
TEL : 053-489-3398 FAX : 053-489-3396
定休日 : 毎週水・木曜日 営業時間 : 11時~15時

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